Avec cinq bureaux et dix-sept collaborateurs, Insure4You est une référence établie pour les particuliers, les indépendants et les PME. Dans une organisation de cette taille, un logiciel de gestion performant n’est pas un simple plus, mais un pilier fondamental d’un fonctionnement efficace et tourné vers l’avenir. David Verpoort, responsable des bureaux de Renaix et d’Alost, explique pourquoi Insure4You a cru en Brokercloud dès le départ, comment cette collaboration s’est développée dans la pratique et pourquoi cette confiance reste aujourd’hui intacte.

« Avant de devenir courtier, j’ai été agent ERGO pendant dix-sept ans. Nous avons franchi le pas vers le courtage de manière réfléchie. Je voulais disposer de la force de négociation nécessaire vis-à-vis des assureurs, et dans ce cas, il ne faut pas être trop petit. C’est pourquoi, en 2017, nous avons uni nos forces avec quelques anciens collègues d’ERGO et des courtiers amis sous la bannière d’Insure4You. Aujourd’hui, nous comptons cinq bureaux et dix-sept collaborateurs. Dans un tel contexte, il est crucial de pouvoir compter sur un logiciel de gestion qui fonctionne, mais qui évolue aussi avec votre organisation. »

Croire au long terme

Vous étiez l’un des premiers courtiers à faire confiance à Brokercloud. D’où venait cette confiance ?
David Verpoort : Je crois très fermement aux relations à long terme avec les partenaires et les fournisseurs. Cela vaut aussi lorsque les choses sont parfois plus difficiles. Nous étions en effet clients chez Brokercloud dès le début. Dans cette phase initiale, ce n’était pas toujours évident. Il a fallu beaucoup de concertation et il y a certainement aussi eu des moments où nous étions parfois un peu perdus. Mais à aucun moment nous n’avons abandonné notre vision. Nous étions convaincus que Brokercloud pouvait devenir le système de demain pour les courtiers, et nous trouvions important de continuer à investir dans la collaboration, portés par cette conviction. Cette attitude en dit long sur la manière dont nous considérons la digitalisation chez Insure4You : non pas comme une série d’outils isolés, mais comme une trajectoire à long terme dans laquelle le bon partenaire fait réellement la différence.

Qu’est-ce qui fait qu’aujourd’hui cette confiance vous semble justifiée ?
David Verpoort : Parce que Brokercloud a clairement évolué. On voit que la plateforme a grandi, qu’elle a gagné en maturité et en stabilité. C’est très important pour nous. En tant que cabinet de courtage, on a besoin de continuité. On ne veut pas devoir réfléchir chaque jour à son logiciel ; on veut qu’il soutienne son fonctionnement. Aujourd’hui, nous sentons que Brokercloud a franchi de grandes étapes dans ce domaine, tout comme nous avons nous aussi continué à évoluer en tant que courtier.

Un partenaire qui écoute

En quoi Brokercloud se distingue-t-il le plus pour vous ?
David Verpoort : Surtout par le fait que Brokercloud nous écoute vraiment. Je ne retrouve pas cette qualité chez tous les développeurs de logiciels de gestion. Chez Brokercloud, on sent bel et bien qu’il y a une vraie attention pour la réalité des courtiers : quelles fonctionnalités ils jugent importantes, quelles intégrations avec d’autres acteurs, … Pour nous, cela fait une grande différence, parce qu’en tant que courtier, on est chaque jour occupé avec les clients, les dossiers et les tâches opérationnelles. Dans ce contexte, on veut un partenaire logiciel qui ne reste pas en retrait, mais qui réfléchit vraiment avec vous. Nous trouvons formidable que des idées concrètes issues du terrain soient intégrées dans le développement futur de la plateforme. Nous avons ainsi nous-mêmes proposé à Brokercloud de prévoir une possibilité d’intégration avec Moneyflow. Quelques mois plus tard, ce lien était une réalité. Nous faisons par exemple aussi un usage intensif des possibilités en matière de VoIP. Cette philosophie ouverte de Brokercloud est un atout majeur.

Quelles sont encore vos attentes pour l’avenir ?
David Verpoort : L’intégration de l’IA est prévue, et cela me semble sans aucun doute important. Le portail client peut lui aussi encore être davantage développé, surtout pour les clients PME. Mais nous avons toute confiance dans le fait que cela sera pris en compte.

Pour nous, la valeur ajoutée de Brokercloud ne réside pas seulement dans le logiciel et dans les fonctionnalités elles-mêmes, mais aussi dans la combinaison entre l’écoute et la vision d’avenir. Nous avons vu la plateforme évoluer, et nous sentons qu’elle est toujours en mouvement. Cela nous donne confiance.