Gérer un bureau d’assurances de manière fluide et professionnelle sans logiciel de gestion performant ? Selon Menens Verzekeringen, c’est aujourd’hui difficilement imaginable. Depuis son passage à Brokercloud fin 2025, le bureau constate chaque jour la valeur ajoutée d’une plateforme intuitive, d’une migration fiable et d’une équipe de support qui réfléchit réellement avec ses clients. Tom Florin explique pourquoi Brokercloud représentait pour eux une évolution logique.
Quelle est aujourd’hui l’importance d’un logiciel de gestion performant pour un courtier en assurances ?
Tom Florin : Elle est essentielle. Nous avons repris un jour un bureau qui travaillait encore sans logiciel de gestion, et il est difficile d’imaginer comment on peut travailler efficacement de cette manière. Avec la digitalisation croissante et l’évolution de la réglementation, un logiciel de gestion solide est indispensable pour servir les clients correctement et professionnellement. Sans logiciel de gestion performant, il devient particulièrement difficile de conserver une vue d’ensemble et d’offrir un service optimal.
Une valeur ajoutée immédiatement perceptible
Vous avez récemment choisi de travailler avec Brokercloud. Les outils intégrés à la plateforme apportent-ils une réelle valeur ajoutée ?
Tom Florin : Absolument. Nous utilisons de plus en plus intensivement les différents outils et nous constatons clairement qu’ils renforcent notre fonctionnement quotidien. Le support de Brokercloud est surtout un véritable atout. Lorsque nous prenons contact, nous recevons rapidement une réponse et une aide concrète. Avec notre précédent logiciel, on nous disait parfois qu’un problème serait résolu, mais au final, rien ne se passait. Avec Brokercloud, nous sentons que l’équipe réfléchit vraiment avec nouset qu’un support est apporté lorsque nous en avons besoin. Cela nous permet aussi d’exploiter beaucoup mieux la plateforme.
Comment s’est déroulée la migration vers Brokercloud ?
Tom Florin : Bien. Une telle transition suscite toujours une certaine tension, mais finalement, tout a été correctement repris. Nous n’avons perdu aucune donnée et les données ont été migrées sans erreur. Cela nous a immédiatement donné confiance dans le logiciel.
Une facilité d’utilisation qui fonctionne
En quoi Brokercloud se distingue-t-il de votre précédent logiciel de gestion ?
Tom Florin : La plus grande différence réside, comme je viens de l’indiquer, dans le support et la communication. Avec Brokercloud, nous recevons toujours une réponse et nous avons un point de contact clair. En outre, Brokercloud est plus avancé sur le plan technologique. Certaines fonctionnalités que nous utilisons aujourd’hui, nous ne les utilisions pas dans notre précédent logiciel, parce qu’elles y étaient moins bien développées ou moins conviviales. Dans Brokercloud, ces fonctionnalités fonctionnent de manière beaucoup plus efficace.
Comment évaluez-vous le parcours client et la facilité d’utilisation de Brokercloud ?
Tom Florin : Très positivement ! Bien sûr, il faut toujours un petit temps d’adaptation lorsqu’on commence à travailler avec un nouveau système, mais Brokercloud est très intuitif et convivial. La structure est logique, ce qui fait que nous devons rarement chercher longtemps une information ou une fonctionnalité.
Pourquoi vouliez-vous changer de logiciel de gestion ?
Tom Florin : Avant tout dans une optique de stabilité et de sérénité. Nous voulions un logiciel fiable, qui évolue avec les besoins des courtiers en assurances. C’est aussi pour cette raison que nous sommes prêts à payer un peu plus que pour notre précédent logiciel. Brokercloud n’est pas figé et continue à se développer, alors que notre ancien logiciel avait plutôt tendance à stagner.
Qu’attendez-vous de Brokercloud à l’avenir ?
Tom Florin : Nous attendons surtout avec intérêt de nouvelles innovations, par exemple dans le domaine de l’IA. À l’avenir, celles-ci pourront sans aucun doute apporter encore plus d’efficacité et de support dans la gestion des dossiers et la communication avec les clients.