Alexandra Lestienne bouwt Brokercloud uit in Wallonië

De Waalse markt veroveren: het is één van de ambities van Brokercloud. En daarvoor rekent het bedrijf sinds januari op Alexandra Lestienne. Als salesmanager focust ze niet alleen op nieuwe klanten, maar ook op vertrouwen opbouwen en lange termijnsamenwerkingen uitwerken. Met haar achtergrond in marketing en communicatie binnen de verzekeringssector kent ze de noden van verzekeringsmakelaars en denkt ze mee over oplossingen die hun leven écht gemakkelijker maken.

Van eerste gesprek tot langdurige samenwerking

Alexandra begeleidt klanten doorheen het volledige traject. “Tijdens een eerste kennismakingsgesprek probeer ik te begrijpen hoe een kantoor werkt en waar de uitdagingen liggen. Pas daarna bekijken we hoe Brokercloud daarbij kan helpen.”

Ook na de opstart blijft ze nauw betrokken. “Ik verzorg de onboarding en blijf ook nadien bereikbaar voor vragen. Dat persoonlijk contact is heel waardevol.”

Een markt in beweging

Makelaars zijn vandaag de dag vooral op zoek naar eenvoud. “Ze werken met verschillende verzekeringsmaatschappijen en systemen, waardoor efficiëntie enorm belangrijk is.”

In Wallonië werken veel kantoren al jarenlang met dezelfde software. Daardoor vraagt een overstap meer vertrouwen en begeleiding. “Voor veel makelaars is Brokercloud onbekend terrein, wat het extra spannend maakt. Ze willen zeker zijn dat alles wat ze vandaag doen, nog steeds mogelijk blijft als ze overstappen.”

Net daarom zet Alexandra sterk in op aanwezigheid en persoonlijk contact. Ze is regelmatig aanwezig op congressen, evenementen en netwerkmomenten in Wallonië. “Face-to-face gesprekken blijven essentieel, want makelaars vertrouwen sterk op aanbevelingen binnen hun netwerk.”

Sneller schakelen

Eén van de grootste troeven van Brokercloud is snelheid en flexibiliteit. “We zijn niet afhankelijk van externe leveranciers of complexe beslissingsprocessen, waardoor we nieuwe ontwikkelingen snel kunnen realiseren.

We bouwen Brokercloud samen met de makelaar: hun feedback en ideeën vormen de basis voor nieuwe functies. Dankzij de korte lijnen tussen onze klanten en het developmentteam kunnen we verbeteringen snel uitwerken en beschikbaar maken voor alle Brokercloud-gebruikers. Zo evolueert het platform voortdurend mee met de noden van de sector.”

Inzetten op opleiding en customer success

Naast sales zal Alexandra zich in de toekomst ook meer en meer focussen op customer success en de verdere uitbouw van de Franstalige Brokercloud Academy. “Ik merk dat klanten vaak nog niet alle functionaliteiten van het platform kennen”, zegt ze. “Dat is jammer, want soms zijn ze teleurgesteld terwijl de oplossing eigenlijk al bestaat. Aan de hand van webinars willen we hen alle tools aanreiken, zodat ze het maximale uit het platform kunnen halen.”

Focus op groei en innovatie

“Ik kijk bijzonder positief naar de toekomst. Het groeipotentieel op de Waalse markt is enorm”,  vertelt Alexandra. “Ik heb zeker genoeg werk de komende jaren.”

Daarnaast kijkt ze ook enthousiast uit naar technologische innovaties zoals AI en bijkomende integraties. “We willen makelaars zo efficiënt mogelijk laten werken en vermijden dat ze met te veel aparte systemen moeten werken. Alles wat hun administratieve werk eenvoudiger maakt, bekijken we.”

Vertrouwen als basis

Vertrouwen blijft de rode draad in haar manier van werken. “Ik wil dat klanten weten dat ze op mij kunnen rekenen. Je bouwt relaties op voor de lange termijn en dat is uiteindelijk ook het mooie aan deze job.”

En haar ambitie? Daar moet Alexandra niet lang over nadenken. “Nummer één worden. Waarom niet?”