Insure4You is met vijf vestigingen en zeventien medewerkers een gevestigde waarde voor particulieren, zelfstandigen en kmo’s. In een organisatie van die omvang is een performant beheerpakket geen nice-to-have, maar een fundamentele bouwsteen voor een efficiënte en toekomstgerichte werking. David Verpoort, verantwoordelijk voor de kantoren in Ronse en Aalst, vertelt waarom Insure4You al van bij de start in Brokercloud geloofde, hoe die samenwerking in de praktijk is gegroeid en waarom dat vertrouwen vandaag nog altijd overeind staat.

“Vóór ik makelaar werd, was ik gedurende zeventien jaar actief als ERGO-agent. We hebben de stap naar de makelarij op een doordachte manier gezet. Ik wilde graag de nodige buying power hebben tegenover verzekeraars, en dan mag je niet te klein zijn. Daarom hebben we in 2017 samen met enkele voormalige ERGO-collega’s en bevriende makelaars de krachten gebundeld onder de paraplu van Insure4You. Vandaag zijn we met vijf kantoren en zeventien medewerkers. In zo’n context is het cruciaal dat je kunt rekenen op een beheerpakket dat niet alleen functioneert, maar ook mee groeit met je organisatie.” 

Geloof in de lange termijn

Jullie waren één van de eerste makelaars die met Brokercloud in zee ging. Vanwaar dat vertrouwen?

David Verpoort: Ik geloof rotsvast in langetermijnrelaties met partners en leveranciers. Dat geldt ook wanneer het eens moeilijker loopt. Wij waren inderdaad van bij het begin klant bij Brokercloud. In die beginfase was het niet altijd vanzelfsprekend. Er was veel overleg nodig en er zijn zeker ook momenten geweest waarop we enigszins met de handen in het haar zaten. Maar op elk moment hebben we vastgehouden aan onze visie. We waren ervan overtuigd dat Brokercloud het systeem van de toekomst kon worden voor makelaars, en we vonden het belangrijk om ook vanuit die overtuiging te blijven investeren in de samenwerking. Die ingesteldheid zegt veel over hoe wij bij Insure4You naar digitalisering kijken: niet als een reeks losse tools, maar als een traject op lange termijn waarin de juiste partner mee het verschil maakt.

Wat maakt dat vertrouwen vandaag gerechtvaardigd voelt?

David Verpoort: Omdat Brokercloud duidelijk geëvolueerd is. Je ziet dat het platform gegroeid is, meer maturiteit en meer stabiliteit heeft gekregen. Dat is voor ons heel belangrijk. Als makelaarskantoor heb je nood aan continuïteit. Je wilt niet elke dag moeten nadenken over je software; je wilt dat die je werking ondersteunt. Vandaag voelen we dat Brokercloud daarin grote stappen heeft gezet, net zoals ook wij ons als makelaar verder ontwikkeld hebben. 

Een partner die luistert

Waarin onderscheidt Brokercloud zich voor jullie het meest?

David Verpoort: Vooral in het feit dat Brokercloud goed naar ons luistert. Die eigenschap vind ik niet bij alle ontwikkelaars van beheerspakketten terug. Je voelt bij Brokercloud wel degelijk dat er aandacht is voor wat er leeft bij makelaars: welke functionaliteiten vinden ze belangrijk, welke koppelingen met andere partijen, … Voor ons maakt dat een groot verschil, omdat je als makelaar elke dag met klanten, dossiers en operationele taken bezig bent. Dan wil je een softwarepartner die niet naast je staat, maar echt met je meedenkt. We vinden het fantastisch dat concrete ideeën vanuit het werkveld mee worden opgenomen in de verdere ontwikkeling van het platform. Zo hebben we zelf aan Brokercloud voorgesteld om een integratiemogelijkheid te voorzien met Moneyflow. Enkele maanden later was die link een feit. Ook maken we bijvoorbeeld intensief gebruik van de mogelijkheden inzake VoIP. Die open filosofie van Brokercloud is een sterke troef.

Welke verwachtingen hebben jullie nog voor de toekomst?

David Verpoort: De integratie van AI staat op de planning, en dat lijkt me zonder meer belangrijk. Ook het klantenportaal kan, zeker voor kmo-klanten, nog verder uitgebouwd worden. Maar we hebben er alle vertrouwen in dat dit aangepakt zal worden.

Voor ons zit de meerwaarde van Brokercloud niet alleen in het pakket en de functionaliteiten zelf, maar ook in de combinatie van luisterbereidheid en toekomstvisie. We hebben het platform zien groeien, en we voelen dat het nog altijd in beweging is. Dat geeft vertrouwen.