Rejoignez l’équipe de BrokerCloud !
Brokercloud est une entreprise InsurTech en pleine croissance qui développe des logiciels innovants pour les courtiers en assurances.
Grâce à notre Broker Management System, nous aidons les courtiers à digitaliser l’ensemble de leur flux de travail — de l’administration à la gestion de la clientèle. Notre équipe d’une dizaine de professionnels enthousiastes travaille chaque jour à améliorer le monde du courtage.
Pour soutenir notre croissance en Belgique francophone, nous recherchons un(e) Customer Success Manager passionné(e) par la relation client, la technologie et le service.
Votre rôle
En tant que Customer Success Manager, vous êtes le visage de BrokerCloud auprès de nos clients francophones (et néerlandophones). Vous combinez vente, onboarding, support et gestion de la relation dans une fonction variée.
Concrètement, cela signifie que…
- Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et les aidez rapidement en cas de questions.
- Vous traitez les tickets de support avec soin et efficacité.
- Vous accompagnez les nouveaux clients lors de leur onboarding et assurez un démarrage réussi avec BrokerCloud.
- Vous donnez des démos produit et des formations, en ligne comme sur site.
- Vous construisez des relations de confiance durables avec les clients et suivez proactivement leurs besoins.
- Vous apportez un input commercial : vous détectez des opportunités chez les clients existants et soutenez notre équipe sales dans la prospection.
Votre profil
- Vous parlez couramment le français et avez une très bonne connaissance du néerlandais.
- Vous disposez de préférence d’un diplôme de bachelier et de quelques années d’expérience dans une fonction orientée client (vente, support ou account management).
- Vous avez d’excellentes compétences de communication, faites preuve d’empathie et êtes orienté(e) client.
- Vous travaillez de manière structurée, prenez des initiatives et pensez en solutions.
- Vous êtes enthousiaste, curieux(se) d’apprendre et vous aimez la technologie.
- Vous travaillez de façon autonome tout en vous épanouissant au sein d’une petite équipe dynamique.
- Une connaissance du SaaS ou du secteur de l’assurance est un atout, pas une exigence.
Notre offre
- Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux.
- Une fonction passionnante dans un secteur digital en forte croissance.
- Beaucoup d’autonomie et d’espace pour organiser votre travail.
- Des formations régulières pour continuer à vous développer.
- Une atmosphère de travail positive où les résultats, la collaboration et la croissance sont centraux.
- L’opportunité de contribuer au succès de BrokerCloud en Belgique.