Dominique, kunt u ons vertellen waarom InsurIT besloten heeft een vlootmodule te lanceren?
Dominique Willems: De drijfveer achter de lancering van de vlootmodule is vrij eenvoudig: het optimaliseren van processen en het verbeteren van de dienstverlening. Als makelaar zie ik dagelijks hoe uitdagingen zoals stijgende loonkosten en complexe administratieve eisen druk leggen op onze sector. Het ontwikkelen van deze module was een logische stap om zowel interne efficiëntie als klanttevredenheid te verhogen. Maar belangrijker nog, het benadrukt onze filosofie: je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden als je samenwerkt.
Samenwerking lijkt een rode draad in uw aanpak. Waarom is dat zo belangrijk?
Dominique Willems: De verzekeringssector staat voor grote veranderingen. Digitalisering, automatisering en stijgende verwachtingen van klanten dwingen ons om buiten onze eigen kantoren te kijken. Samenwerking tussen makelaars maakt het mogelijk om middelen te delen, kennis uit te wisselen en sneller te innoveren. Bij de ontwikkeling van de vlootmodule werkten we samen met andere kantoren zoals Concordia en technologiepartners. Dit maakte het niet alleen haalbaar, maar ook schaalbaar, zodat meerdere partijen er de vruchten van plukken.
Wat zou u zeggen tegen andere makelaars die aarzelen om samenwerkingsverbanden aan te gaan?
Dominique Willems: Mijn advies is simpel: zet je ego opzij en focus op het grotere geheel. Wij staan in een sector die niet altijd als innovatief bekendstaat, maar juist door samen te werken kunnen we die perceptie veranderen. Ik ben ervan overtuigd dat we als sector sterker worden als we elkaars expertise benutten en gezamenlijke uitdagingen aanpakken. Het is niet alleen beter voor ons als makelaars, maar ook voor onze klanten, die rekenen op transparantie en efficiëntie.
Wat zijn volgens u de grootste voordelen voor de klant?
Dominique Willems: Door samen te werken en gebruik te maken van nieuwe technologieën, kunnen we de dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Klanten willen eenvoud en snelheid, of het nu gaat om een verzekeringsbewijs of het beheren van een volledige vloot. Met onze oplossingen zorgen we ervoor dat klanten realtime inzicht hebben in hun polissen, gemakkelijk wijzigingen kunnen doorgeven en altijd op de hoogte zijn van hun kosten. Deze transparantie en gebruiksvriendelijkheid zijn de kern van wat we willen bieden.
Hoe ziet u de toekomst van de verzekeringssector?
Dominique Willems: Ik zie een sector die steeds meer gedreven wordt door data en technologie, maar tegelijkertijd ook meer verbonden is door samenwerking. De uitdaging ligt in het vinden van een balans tussen digitalisering en persoonlijk contact. De technologie zal blijven evolueren, maar wat ons onderscheidt als makelaars, is de menselijke toets. Door samen te werken en elkaar te versterken, kunnen we klanten de best mogelijke ervaring bieden en relevant blijven in een snel veranderende wereld.